上海奉業(yè)機(jī)械設(shè)備有限公司 是一家專(zhuān)業(yè)從事包裝機(jī)械、輸送機(jī)械制造與銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)化包裝企業(yè)。 為進(jìn)一步適應(yīng)與日俱進(jìn)的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng)，本公司依托高?？蒲辛α?，并積極吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和理念，不斷推出一系列包裝產(chǎn)品。如全自動(dòng)無(wú)人化纏繞機(jī)，自動(dòng)稱(chēng)重型纏繞機(jī)，半自動(dòng)拉伸薄膜纏繞機(jī)、管材纏繞包裝機(jī)、環(huán)體纏繞包裝機(jī)、封閉循環(huán)式熱收縮包裝機(jī)、液壓打包機(jī)、真空包裝機(jī)、功率輸送機(jī)等。
《奉業(yè)質(zhì)量保證書(shū)》
我公司已建立了完善的質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在質(zhì)量保證和產(chǎn)品方面都采用嚴(yán)格的措施：
一、質(zhì)量保證措施：
根據(jù)ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，從進(jìn)貨、過(guò)程、成品出廠到售后服務(wù)等全過(guò)程都采取了嚴(yán)格質(zhì)量保證措施：
1、進(jìn)貨質(zhì)量保證措施：
控制供應(yīng)渠道，選擇合格供貨商：對(duì)于主要原材料和元器件，我公司選用國(guó)內(nèi)外知名品牌;供應(yīng)商都選擇一級(jí)代理商保證外購(gòu)件品質(zhì);對(duì)所有供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià)，并記錄其業(yè)績(jī),每年都進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)合格者才可列入《合格供方名冊(cè)》;主要原材料和元器件在合格供方處采購(gòu)。
建立完善的進(jìn)貨檢驗(yàn)制度：我公司質(zhì)管部配備了專(zhuān)職進(jìn)貨檢員，對(duì)所有外購(gòu)、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，只有檢驗(yàn)合格的材料才可入庫(kù)、投產(chǎn)。
2、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保證措施：
生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，主要采取自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，采取“三不放過(guò)”的原則：即質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有解決不放過(guò)，改善措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)，當(dāng)事人沒(méi)有受到教育不放過(guò)。其次，還建立了質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 和質(zhì)量目標(biāo)考核制度，每月對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)未達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)者，實(shí)行“質(zhì)量否決權(quán)”。此外，特別注意采用先進(jìn)的工藝方法，選購(gòu)先進(jìn)加工設(shè)備，并且有專(zhuān)職工程師進(jìn)行工藝指導(dǎo)、檢查，確保加工能力充分，長(zhǎng)期保持過(guò)程質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
3、成品出廠質(zhì)量保證措施：
凡我公司生產(chǎn)的成品都要經(jīng)過(guò)具有資格的專(zhuān) 職檢驗(yàn)員進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，只有合格后才能入庫(kù)、出廠。并且配備相關(guān)的技術(shù)資料(圖紙、測(cè)試報(bào)告、操作說(shuō)明書(shū)等)，還向客戶(hù)作出質(zhì)量承諾(質(zhì)量保證書(shū));為了保證成品出廠合格率，我公司對(duì)專(zhuān)職檢驗(yàn)員采取定期培訓(xùn)、資格鑒定、嚴(yán)格考核等有效措施;同時(shí)，質(zhì)管部主任和經(jīng)理對(duì)成品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，隨時(shí)進(jìn) 行抽檢復(fù)查，確保成品在出廠前所有質(zhì)量問(wèn)題都得到很好的解決。
4、售后服務(wù)質(zhì)量保證措施：
公司計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)組，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，廣泛收集客戶(hù)意見(jiàn)，定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)和投訴;產(chǎn)品在安裝過(guò)程中有 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安裝完成后，由專(zhuān)業(yè)人員調(diào)控和測(cè)試。產(chǎn)品在投入運(yùn)行后進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，及時(shí)給客人滿(mǎn)意的處理。對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。
二、保護(hù)措施：
產(chǎn)品的性能是我公司重點(diǎn)考慮的要素之一，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝使用等過(guò)程均采取有效的產(chǎn)品措施。
在產(chǎn)品檢驗(yàn)方面，除了對(duì)電性能或功能的檢查外，還特別注重產(chǎn)品的性檢查，電氣通過(guò)歐盟CE認(rèn)證。
在包裝和運(yùn)輸方面，非常注重產(chǎn)品的防護(hù)，產(chǎn)品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝，再采用優(yōu)良木板釘成箱，在箱外做好“三防”標(biāo)識(shí)。
三、質(zhì)量承諾：
我們的承諾：所有機(jī)器保修一年，一個(gè)月內(nèi)若出現(xiàn)由于質(zhì)量問(wèn)題引起故障，無(wú)法維修的情況下，將無(wú)條件退貨或換貨。免費(fèi)上門(mén)維修，終身維護(hù)。
《奉業(yè)售后服務(wù)承諾書(shū)》
為了給客戶(hù)提供完善周到的服務(wù)，免除客戶(hù)的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開(kāi)通專(zhuān)用售后服務(wù)熱線，給用戶(hù)提供滿(mǎn)意的問(wèn)題 解答和技術(shù)支持;并設(shè)有售后服務(wù)部，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期回訪。公司目前擁有十多名專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們 公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
一、售后機(jī)器保修
自您購(gòu)買(mǎi)之日(以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn))起，機(jī)器免費(fèi)保修一年。
二、售后服務(wù)熱線
二十四小時(shí)服務(wù)電話：400-021-9158 13764885390 13801833357
三、售后服務(wù)流程
1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)故障后您可以撥打我們的電話或以書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
2、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器維修后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。
四、上門(mén)維修時(shí)間
上海周邊地區(qū)隔日上門(mén)維修，較遠(yuǎn)地區(qū)看路程遠(yuǎn)近24-48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修。
五、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí);
2、您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞;
3、自然災(zāi)害等不可抗力(如地震、火災(zāi)等)原因。
為了向您提供更優(yōu)良的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，上海奉業(yè)包裝設(shè)備有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
